Quando uma seguradora nega seu sinistro, é importante não aceitar imediatamente a recusa. Primeiro, solicite por escrito os motivos detalhados da negativa. Em seguida, reúna toda documentação relacionada (apólice, comunicação de sinistro, laudos técnicos). Nosso escritório especializado pode analisar seu caso, identificar se a negativa é indevida e adotar as medidas administrativas ou judiciais necessárias para reverter a decisão e garantir o pagamento da indenização.

O prazo para recebimento da indenização após contestar uma negativa varia conforme a complexidade do caso. Em procedimentos administrativos junto à seguradora, a resolução pode ocorrer em 30 a 60 dias. Em ações judiciais, o processo pode levar de alguns meses a dois anos, dependendo da região e do tribunal. Nosso escritório trabalha com pedidos de tutela antecipada quando possível, o que pode antecipar parte do pagamento enquanto o processo segue seu curso normal.

As negativas mais frequentes incluem: alegação de doença preexistente em seguros de vida e saúde; interpretação restritiva de cláusulas contratuais; alegação de agravamento de risco; atraso na comunicação do sinistro; e preenchimento incorreto de formulários. As seguradoras frequentemente aplicam interpretações desfavoráveis ao segurado, contrariando o Código de Defesa do Consumidor. Nossa expertise permite identificar quando essas negativas são indevidas e contestá-las com argumentos técnicos e jurídicos sólidos.

Sim, é possível receber indenização por danos morais além do valor contratado na apólice quando a seguradora age de má-fé ou causa transtornos significativos ao segurado. Situações como demora injustificada na análise do sinistro, negativas sem fundamentação técnica ou jurídica adequada, ou exigências excessivas de documentos podem configurar abuso e gerar direito à indenização adicional. Analisamos cada caso para identificar quando esses danos estão presentes e incluí-los na ação judicial.